BAB 8
Analisis Realitas Saat Ini

Rangkuman buku “Impelementing and Managing E-Government ” oleh Richard Heeks

Bab ini terdiri dari dua komponen. Pertama, pendekatan utama yang digunakan dalam mengumpulkan informasi tentang realitas situasi saat ini, dimana sistem e-government dapat diperkenalkan. Kedua, seperangkat teknik yang lebih spesifik yang dapat digunakan untuk memperoleh dan mencatat jenis informasi berbasis diagram.

Untuk mengetahui realita sekarang ini, ada 4 teknik pengumpulan data yang utama yaitu:

  • wawancara/diskusi: berbicara dengan individu atau kelompok tentang situasi saat ini
  • Kuesioner: Mengumpulkan informasi latar belakang menggunakan survei pemangku kepentingan.
  • analisis dokumen: meninjau manual, peraturan, kebijakan, kontrak, memo, laporan, dan sebagainya saat ini.
  • Observasi: Melihat apa yang saat ini sedang berjalan, termasuk penggunaan arus ataupun sistem Informasi.

Namun kunci pengumpulan data yang baik adalah kemampuan untuk melampaui fasad dan lensa dan untuk mengungkap, misalnya, sistem informal yang digunakan dan sistem formal yang tidak terpakai. Ada  beberapa teknik diagram yang dapat diguanakan untuk mewakili realitas saat ini untuk meringkas rancangan sistem e-government yang baru. Pertama,  peta proses yaitu diagram yang menunjukan urutan tugas yang membentuk satu atau lebih proses organisasi. Kedua, diagram aliran data yaitu diagram terstruktur yang tidak hanya menunjukan tugas atau proses yang terlibat dalam sistem sektor publik, namun juga bagaimana data bergerak diantara tugas-tugas tersebut, dan dimana data tersebut disimpan. Ketiga, diagram hubungan entitas yaitu entitas yang ditemukan dalam e-governmet yang menghadap keluar dapat mencakup hal-hal seperti: klien, pengadu, penuntut, pengguna servis, wajib pajak, dan lain-lain.

 

« »